Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2026

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van qiwe B.V. (hierna: "qiwe"), gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87654321.

Door gebruik te maken van onze diensten, aanvaardt u deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Dienstverlening

2.1 Aard van de diensten

qiwe biedt onafhankelijk vermogensadvies aan vermogende particulieren en families. Onze diensten omvatten onder andere:

2.2 Zorgplicht

qiwe zal bij de uitvoering van haar werkzaamheden de zorgvuldigheid in acht nemen die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur mag worden verwacht. Alle adviezen worden gegeven op basis van de informatie die de cliënt aan ons verstrekt.

2.3 Geen vermogensbeheer

qiwe voert geen vermogensbeheer uit en heeft geen discretionaire bevoegdheid over uw vermogen. Alle beslissingen over aan- en verkopen van activa worden door u zelf genomen.

3. Totstandkoming overeenkomst

3.1 Intake en acceptatie

Een adviesrelatie komt tot stand na een kennismakingsgesprek en wederzijdse acceptatie. qiwe behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een adviesopdracht niet te accepteren.

3.2 Opdrachtbevestiging

Elke opdracht wordt schriftelijk bevestigd in een opdrachtbrief waarin de omvang, duur en kosten van de dienstverlening zijn vastgelegd.

4. Verplichtingen van de cliënt

4.1 Informatieverstrekking

De cliënt verplicht zich om alle voor de dienstverlening relevante informatie tijdig, volledig en naar waarheid te verstrekken. Dit omvat onder andere:

4.2 Medewerking

De cliënt verleent alle medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering van de opdracht, waaronder het verlenen van volmachten aan externe adviseurs indien noodzakelijk.

5. Honorarium en kosten

5.1 Honorariumbasis

qiwe werkt op basis van een transparant uurtarief of vaste projectfee. Het honorarium wordt vooraf overeengekomen in de opdrachtbevestiging. Wij ontvangen geen provisies of retourcommissies van derden.

5.2 Facturering

Facturering vindt plaats conform de overeengekomen betalingsvoorwaarden, doorgaans maandelijks of per kwartaal. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

5.3 Onkosten

Externe kosten zoals notariskosten, registratiekosten en kosten van externe specialisten worden doorberekend aan de cliënt. Deze worden vooraf gecommuniceerd en na goedkeuring gefactureerd.

6. Geheimhouding

6.1 Vertrouwelijkheid

qiwe is gebonden aan strikte geheimhouding ten aanzien van alle informatie die in het kader van de opdracht is verkregen. Deze verplichting geldt voor onbepaalde tijd en blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

6.2 Uitzonderingen

De geheimhoudingsplicht geldt niet indien:

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van qiwe voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eventueel door qiwe te dragen eigen risico.

7.2 Maximumbedrag

De totale aansprakelijkheid van qiwe zal in geen geval meer bedragen dan driemaal het jaarbedrag aan honorarium dat de cliënt aan qiwe heeft betaald over de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid heeft geleid.

7.3 Indirecte schade

qiwe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

7.4 Termijn

Vorderingen tot schadevergoeding dienen binnen 12 maanden na ontdekking van de schade schriftelijk te worden gemeld bij qiwe, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding vervalt.

8. Duur en beëindiging

8.1 Looptijd

Adviesrelaties worden aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij anders overeengekomen. Projectopdrachten eindigen na voltooiing van het project.

8.2 Opzegging

Beide partijen kunnen de adviesrelatie te allen tijde schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden. Bij projectopdrachten geldt geen opzegtermijn na aanvang van het project.

8.3 Opschorting bij wanbetaling

qiwe heeft het recht haar werkzaamheden op te schorten indien de cliënt in gebreke blijft met de tijdige betaling van facturen.

9. Klachtenregeling

9.1 Intern klachtenprocedure

Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend bij de directie van qiwe. Wij streven ernaar klachten binnen 2 weken af te handelen.

9.2 Externe geschillenbeslechting

Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop deze van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11. Geschillen

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen qiwe en de cliënt, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

12. Wijzigingen

qiwe behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd aan bestaande cliënten.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via info@qiwe.info of +31 20 808 0450.